São Jorge, o Guerreiro

Procissão de São Jorge - Niterói, 2008 (imagem captada com meu celular)

"Eu andarei vestido e armado, com as armas de São Jorge,
para que meus inimigos tendo pés não me alcancem,
tendo mãos não me peguem,
tendo olhos não me enxerguem,
e nem pensamentos eles possam ter para me fazerem mal.
Armas de fogo o meu corpo não alcançarão,
facas e lanças se quebrarão sem ao meu corpo chegar,
cordas e correntes se arrebentarão sem o meu corpo amarrar.
Glorioso São Jorge, em nome de Deus, estenda o seu escudo e as suas poderosas armas, defendendo-me com a sua força e grandeza."

Nestes tempos de tanta violência nas relações humanas vale recorrer ao Santo Guerreiro, reconhecido mundialmente pelo seu grande poder de proteção.

Sempre haverá uma saída!!!

Use sua CRIATIVIDADE, e tenha um Excelente Final de Semana!!!

Desrespeito como o Cliente/Assinante

Sou assinante/cliente do jornal O Globo há, mais de 10 anos. E acabo de ser mal atendido e de perder totalmente a paciência na central de atendimento ao assinante d'O Globo.
Hoje (10.04.08) por volta das 12 horas. Liguei pra central e após responder todas as perguntas para a minha identificação como assinante, e informar que não recebi os meus cartões do clube do assinante (o meu e dos meus 3 dependentes) fui transferindo para a central do clube do assinante. Demorou muito, para ser atendido por outra operadora que fez uma longa pesquisa sobre o meu perfil de consumo e minha renda familiar, então fui informado que para efetuar a solicitação do envio dos cartões vencidos era necessário informar a data de nascimento e o CPF de cada um dos 3 dependentes; questionei informando que são os mesmos dependentes e ouvi como resposta que todos os dados foram destruídos porque fizeram mudanças no clube do assinante; com essa resposta aumentaram o meu questionamento e a minha insatisfação. Eu e a operadora perdemos a paciência, então desliguei.
Imediatamente liguei novamente, e por uma coincidência absurda, fui atendido pela mesma operadora do primeiro contato, que, também demonstrou impaciência, confirmou a informação recebida; ao ser questionada sobre o não envio dos cartões vencidos do clube do assinante (deveria ser automático o envio) ouvi a seguinte resposta: “É pensando no cliente que O Globo faz isso!!!”
Essa resposta só aumentou a minha irritação e impaciência, então perguntei: “Como uma empresa que apregoa a importância do cliente, e que faz denúncias de desrespeitos com clientes destrói os dados dos seus clientes???”
Ela respondeu mais uma vez: “Foi pensando no cliente que O Globo não envia mais automaticamente o cartão do clube do assinante, pois pode ser que ele queira alterar ou retirar algum dependente!!!”.
Fiquei extremamente irritado, decepcionado e assumi uma postura de sarcasmo. Então, pedi que registrasse minha reclamação e insatisfação, ela o fez e me informou que não há número de registro da reclamação e nem haverá nenhum retorno.
Como consultor em marketing de serviços e com larga experiência em centrais de atendimento, posso afirmar que, raramente, me deparei com uma resposta e um tratamento tão inadequados e absurdos, que só mostram o tamanho do despreparo, seja da operadora ou do jornal O Globo.
É ESPANTOSO como uma instituição - O Globo - lida com seus processos de (IN) satisfação dos seus clientes.

Inaugurando meu blog

"A vida das gentes neste mundo, Senhor Sabugosa, é isso.
Um rosário de piscadas. Cada pisco é um dia. Pisca e mama; pisca e anda; pisca e brinca; pisca e estuda; pisca e ama; pisca e cria filhos; pisca e geme seus reumatismos; por fim pisca pela última vez e morre.
_ E depois que morre? – perguntou o Visconde.
_ Depois que morre vira hipótese. É ou não é?"

Monteiro Lobato